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特斯拉向国网南昌公司致歉:部分沟通内容被剪辑传播

智能汽车 【原创】 作者:许桦婷 2021-02-01 09:47
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  【智车派新闻】日前,#国网回应电流过大特斯拉无法启动#的话题冲上微博热搜,引起不少网友关注。据报道,此前,南昌特斯拉车主涂先生表示,自己在超级充电桩上给车充电,在原地拔下充电头准备要走的时候,车辆发生剧烈抖动,然后主屏上面就显示一连串的故障码。对此特斯拉售后负责人回应称,是国家电网的电流太大了,对于涂先生的损失,他们只能免费更换损毁的配件。

国网南昌供电公司发文回应
国网南昌供电公司发文回应

  该回应引起了国网南昌公司的关注,国网南昌公司澄清道:特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准,特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用,而非由电源线路连接特斯拉电动车;在使用中电源线路电压稳定无异常,周边其他用电设备也都正常工作,符合国家规定的电源质量要求;建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。同时国家电网表示,“对网络不妥及不符合实际的言论造成我公司不良影响,保留追究责任的权利。”

特斯拉向国网南昌公司致歉
特斯拉向国网南昌公司致歉

  对此,2月1日,特斯拉发微博向国网南昌公司致歉。特斯拉回应称,关于近日南昌车主充电后出现异常的情况,初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中,售后人员在与车主沟通时被追问原因,因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音,并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰,我们深表歉意。目前,我们已经妥善解决了用户遇到的问题,并正在对此故障的原因进行检测和调查。

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