【智车派新闻】近日，特斯拉回应消费者质疑时“甩锅”国网一事引发舆论关注，随着国网南昌供电公司公开反驳，最终特斯拉方面作出道歉。但有网友认为，特斯拉在道歉声明中“又甩锅给车主”。对此，新华网评论道：回应消费者质疑，不能轻描淡写，更不能态度傲慢！
新华网评特斯拉“甩锅”
新华网指出，中国有句老话：金杯银杯，不如老百姓的口碑。再大的企业，也要有敬畏意识；再小的问题，也应该认真对待。企业在生产经营过程中，品牌、产品、营销、服务……任何一方面都不能够掉以轻心。
新能源汽车市场已是百花齐放，对待消费者的态度，决定企业发展的高度。消费者信得过，企业才能走得远；若是失去了口碑和公信力，营销做得再好也于事无补。特斯拉的道歉，也是其他企业的镜鉴！
国网南昌供电公司回应
1月31日凌晨，@国网南昌供电公司 发博回应：
关于南昌特斯拉新车用户在特斯拉自用充电站充电，突然断电无法启动的问题，特斯拉回应说是:国家电网电流太大，不是车辆问题。我们有义务告知广大网友：
特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准，特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用，而非由电源线路连接特斯拉电动车；
在使用中电源线路电压稳定无异常，周边其他用电设备也都正常工作，符合国家规定的电源质量要求；
建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。
特斯拉道歉
2月1日上午，@特斯拉客户支持 官博道歉：
关于近日南昌车主充电后出现异常的情况，初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中，售后人员在与车主沟通时被追问原因，因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音，并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰，我们深表歉意。目前，我们已经妥善解决了用户遇到的问题，并正在对此故障的原因进行检测和调查，附上当事人的解释视频。
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