【智车派新闻】在今晚的央视3.15晚会中,英菲尼迪旗下车型因变速箱故障/高速失去动力用保密协议躲避媒体遭央视点名。随后,英菲尼迪方面火速在微博官方账号发布声明回应。
在声明中,英菲尼迪表示,针对进口车型QX60的变速箱问题,我们高度重视并深刻意识到在处理客户诉求的过程中存在诸多亟待改善的细节。英菲尼迪方面对受到影响的QX60车主表达诚挚地歉意。此外,英菲尼迪中国将设立“专属客服”,由专业的售后服务人员提供一对一的高效沟通。
今年的3.15晚会上,据消费者反映,英菲尼迪的车辆出现问题后,车主找到4S店,却被要求签订保密协议,并且不能向媒体及通过其他手段发布相应问题。该协议中还强调,本协议生效后,双方之间就协议的争议事宜,视为全部解决完毕,乙方(车主)自愿放弃就本次事件直接或间接导致的损失或损害。在英菲尼迪车主看来,这是不平等条款。
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