新华社:产品刹车失灵 谁给了特斯拉不妥协的底气?

智车派 【原创】 作者:李云鹏 2021-04-20 09:47
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  【智车派2021上海车展】4月20日,新华社就4月19日上海车展特斯拉事件作出回应,表示:如果车企涉嫌“店大欺客”,有关部门也要加强监管。维护消费者权益,有很多法律法规和实施细则,但能否落实到位是关键所在。要让消费者维权更高效、便捷,尽量避免出现各种维权闹剧。这既能倒逼车企提高质量,也有助于维护消费者的合法权益。

特斯拉上海车展“刹车失灵”维权事件(图源网络)
特斯拉上海车展“刹车失灵”维权事件(图源网络)

  4月19日,在2021上海车展特斯拉展位现场,有一名特斯拉女车主身穿“刹车失灵”字样的衣服站在了车顶维权,引起了不少观展人员的关注。究竟是特斯拉公司怎样的不作为,才导致消费者做出如此极端的行为呢?据智车派了解到,这名特斯拉女性车主声称:自己购买的特斯拉汽车出现了刹车失灵的现象,并且一直都没法解决该问题,因此坚决要以产品质量问题退车。但特斯拉官方给出的答复是,因为该车主“曾因超速违章发生碰撞事故”,所以不予以退车。事实真相如何,很难仓促定论,有待相关部门深入调查之后定分止争。

特斯拉维权消费者被带走(图源网络)
特斯拉维权消费者被带走(图源网络)

  事后,特斯拉副总裁在采访中回应了这起事件:这是没有办法的妥协,是新产品发展必须经过的一个过程,在特斯拉公司的调研问卷中,有90%的客户依旧愿意选择特斯拉汽车产品。特斯拉高管的回应,让许多网友表示不满,完全看不到想要真诚解决问题的态度。

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