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2021十大消费维权热点发布 车顶维权、超前点播等上榜

CNMO 【原创】 作者:王乐 2022-01-24 13:19
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  【CNMO新闻】消费是一种商品交易行为,如果消费过程中遇到问题,消费者可以拿起法律的武器来维护自身的权利。那么,在刚刚过去的2021年,发生了哪些引爆舆论的消费维权事件呢?1月24日,中国消费者协会发布2021年十大消费维权舆情热点,大家熟悉的“特斯拉车顶维权”“视频平台超前点播”等热点事件登上榜单。

特斯拉车顶维权事件
特斯拉车顶维权事件

据CNMO了解,这十大消费维权舆情热点分别是:

  1、“车顶维权”事件暴露车企服务漏洞;

  2、教培机构频现跑路及退费风波;

  3、个别跨国企业无理拒绝新疆产品侵害消费者权益;

  4、未成年人线上线下过度消费问题频出;

  5、餐饮品牌门店食品安全事件受关注;

  6、消费者个人信息“裸奔”问题突出;

  7、视频平台“超前点播”被指“套路”接连取消;

  8、“网红”商品被指过度营销;

  9、奢侈品牌中外退货政策“双标”引不满;

  10、电商平台“宠物活体盲盒”存侵权风险。

  中消协总结称,2021年消费维权舆情呈现出以下特征:一是消费者维权意识持续提升,二是个别行业顽疾导致消费者权益受损事件屡屡引发舆论争议;三是部分品牌在维权纠纷处置中忽视消费者诉求,欠缺诚意。

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