小鹏汽车回应未及时交付车辆:销售推断后给的交付时间

智能汽车 【转载】 作者:刘戈雨 2022-01-24 22:00
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  【智车派新闻】最近这几年,汽车行业一直都因为芯片短缺问题而导致了交付方面出现了不小的波动。最近,有不少消费者在黑猫平台投诉称,小鹏汽车不能及时交付,引发了广泛的关注,而小鹏汽车客服也就此事做出了回应。

  针对众多消费者的投诉,小鹏官方客服表示,公司最初并没有给出一个具体交付时间,而销售当时以自己的推断给出了汽车交付时间。该客服称,2021年10月1-7日这段时间签合同的客户,预计在2022年1月15日左右完成配车,以实际配车时间为准。所以,之后小鹏汽车的销售人员变更了口径,也是因为官方没有明确交付时间,小鹏汽车客服强调,现在的车都会有一个大概的交付周期,除非销售人员不按照通知上面的去讲,否则后面都没有出现这些问题了。

  此前有消费者表示,自己在去年10月就预定了小鹏P5 460G版本,并且缴纳了5000元定金,签署了购买协议。销售人员告知,11月底或12月交付,但直到了今年1月18日才被告知配车。

  对此,有律师表示,小鹏汽车在App有关于某某日起可以交付的一个陈述,从法律角度来说,可以视为对小鹏汽车购买协议的补充。如果在约定的日期之内,小鹏汽车还是没有交付,那么可能小鹏汽车就涉嫌违约。

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