奇瑞新车开10天就出问题?故障点一大堆 车主换车遭拒

智能汽车 【转载】 作者:方通哲 2022-05-27 16:50
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  【智车派新闻】近日,智车派从澎湃新闻了解到,江苏南通的陈女士称:自己刚购买10天的一辆奇瑞新车在路上行驶时突发故障,没有动力也不能制动。4S店检修后,为车辆更换了发动机舱线束总成等部件。当陈女士以担心车辆质量问题为由提出换车要求时,却被4S店拒绝。

奇瑞瑞虎5X

  3月21日,陈女士在南通如东县的一家4S店中,花费89000元购买了一辆奇瑞瑞虎5X CVT版,并于3月26日提车。4月6日晚,陈女士正驾驶车辆正常行驶时,突然出现故障,既加不上油,也无法制动,仪表盘的故障灯全部都亮了陈女士随后联系了南通和奇祥4S店,维修师傅在电话中指导她排除故障,但始终没有发现原因。而后师傅上门检修,依旧没有找出故障的原因,但此时,车辆的发动机已经彻底无法启动。

  4月21日,陈女士的车被拖至4S店进行检修,一个下午都没找到原因。当时店里的负责人表示:希望陈女士再给店里两天时间检查故障原因,找不出原因就给换车。两天后,客服表示依然没找到原因,还需要进一步检查。又一天后陈女士被告知已经找到了故障点。

  然而,5月1日陈女士询问维修情况时,却发现4S店不仅更换了发动机舱线束总成,还更换了“换挡手柄”。她对此不解:“换挡手柄是变速箱关联的部件,为什么在未经我同意的情况下就擅自更换,是变速箱有问题,还是什么原因?4S店没有回答陈女士的问题次日,陈女士又被告知,还需要更换仪表盘线束总成。感觉修车不靠谱的陈女士向4S店提出了更换车辆的诉求,遭到拒绝。

  5月5日,在车辆维修了近半月后,4S店联系陈女士提车,陈女士拒绝提车,双方一直僵持不下。直到5月26日,经澎湃新闻协调,涉事4S店已经同意换车。

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