理想汽车客服回应理想ONE高速起火;已成立专门调查组

智能汽车 【转载】 作者:阳宏志 2022-08-02 18:50
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  【智车派新闻】近日,有网友在网上上传了一则视频,视频显示,一辆理想ONE车型正停在路边的应急车道,车辆冒出了熊熊大火,车门处于打开状态,目前事故原因不明。车身起火扑灭后仅剩骨架,车辆前部增程器位置受损严重。8月2日,智车派从媒体了解到,理想汽车客服对该事件作出了回应。

理想ONE

  据了解,理想汽车客服向媒体确认了此事,表示这件事情公司很重视,事情出来后公司立马成立了调查组,正在调查起火原因在于车主个人还是车型存在短板,结果待调查清楚之后会进行公布。当理想汽车客服被问及对理想ONE车主是否有相关补偿政策时,该客服表示目前没有相关处理办法,这次突然发生特殊情况,公司正在调查,要先确认原因在于个人还是车辆本身。事情目前还没有调查清楚,所以客服方面也没有接到相关的处理办法,若因为汽车零部件而产生的问题,公司会承担责任的。此外,该客服还表示汽车在交付之前都是符合国家质检标准的。

理想ONE被曝高速起火

  对于车辆起火原因,高速交警部门表示,正在进一步调查中,暂未有明确结论。另有媒体统计,自2020年至今,这至少是理想ONE第6次起火,在车质网,自2021年至今,与理想ONE相关的投诉达131条,所涉问题包括车轮异响等。

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